Estamos empezando a encontrarnos en una nueva situación ahora que la mayoría del comercio minorista se ha lanzado al eCommerce, aunque sólo sea porque las condiciones en las que vivimos les han obligado a ello.
Al igual que los mandamientos, las claves del éxito del comercio electrónico se pueden resumir en una palabra: trabajo. Hay mucho trabajo que hacer. Si cree que vender online es sencillo, rápido y barato, se le aconseja encarecidamente que lo reconsidere.
¿Cómo tener éxito en el eCommerce?
Tener una tienda en línea es igual a tenerla físicamente
Si ya tiene una tienda física, entrar en Internet significa empezar de nuevo. Eso conlleva una inversión financiera, costos de personal, promoción y compromiso, etcétera.
Un negocio en Internet requiere al menos un empleado a tiempo completo, así como la ayuda de expertos. Es exactamente igual que comprar en una tienda real. No es algo a lo que le pueda "dedicar un ratito" o llevar a cabo en las horas libres de su tienda.
¿Es gratis? No sea incrédulo
Tendrá que invertir dinero, lo que constituye el segundo elemento esencial para el éxito del comercio electrónico: una estrategia comercial con un presupuesto. Reserve al menos el 30% de su dinero para el marketing y la publicidad en Internet. Si elige vender en marketplaces, asegúrese de evaluar cuidadosamente sus costos, algo que no es sencillo.
No pretenda que su negocio en Internet sea un sustento de su tienda física
Los minoristas online y físicos son entidades comerciales diferentes, a pesar de compartir inventario. Pueden ser rentables simultáneamente, uno puede ser rentable mientras el otro no lo es, o ninguno puede ser rentable. Esto se refiere a cómo dirige su empresa, no a cómo la muestra a sus consumidores. Sin embargo, no se pueden mezclar los gastos e ingresos de los canales físico y online en términos de rentabilidad.
Asegúrese de estar preparado para atravesar la etapa desértica
Sus primeros meses (o mejor dicho, su primer año) en las ventas por Internet serán extremadamente difíciles. Esencialmente, tendrá que invertir continuamente sin obtener muchos beneficios. Si quiere triunfar en el eCommerce, debe tener paciencia y entender que crear una marca, convencer a los visitantes para que se conviertan en clientes y conseguir el nivel de ventas deseado es un trabajo que requiere de muchos pocos, no de muchos.
Intente no vender todo
Venda en línea lo que sabe que tiene mucha atracción y le ayude a competir. No sólo ahorrará tiempo en la fotografía de los productos, su subida y la gestión del inventario, sino que el algoritmo de Google probablemente percibirá que está ofertando un artículo con demanda y a un precio decente. Empiece con los productos más fáciles de vender y no piense en una tienda en Internet como un método para deshacerse de todo lo que no puede vender en persona. Lo que no se vende en el mundo real no se vende en Internet.
Invertir en recursos de imagen
A menos que ofrezca un producto muy conocido para el que el consumidor sólo necesite ver el nombre, necesitará demostrar su producto adecuadamente para poder venderlo. Uno de los aspectos más importantes para el éxito del eCommerce es tener fotografías de alta calidad en las fichas de producto de su tienda online. Además, ofrezca siempre descripciones extensas, no solo para el SEO (que es importante), sino también para ofrecer al comprador toda la información que necesita para realizar la compra.
El dinero de un cliente de Internet es igual al de un consumidor offline
Si realmente quiere prosperar en el eCommerce, debe cambiar su mentalidad y dejar de priorizar a los clientes físicos por encima de los online. Todos pagan lo mismo, todos son clientes y todos merecen ser tratados por igual; de lo contrario, será su empresa la que pagará.
Es una idea fantástica leer posts en blogs o ver vídeos de expertos para aprender más sobre el eCommerce y cómo manejarlo; sin embargo, es recomendable asesorarse con gente experta en el tema. Visita el sitio de https://www.subeagenciadigital.com/ para conocer más información sobre cómo el equipo de Sube realiza una buena estrategia de eCommerce y cómo podrían ayudarlo en su negocio.
